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| EN-3500 よくあるご質問 |
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■仕様
■SDカード、データ更新
■機能
■販売
■総合
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| ■仕様 |
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画面のスペックは？ |
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3.5インチTFT液晶（解像度320×240、表示色1670万色）です。タッチパネルになっており、ほとんどの操作をこの画面に触れて行います。 |
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内蔵電池をフル充電するにはどれくらい時間がかかりますか？また、内蔵電池での駆動時間は？ |
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内蔵電池がまったく充電されていない場合、充電完了までには約3時間必要です。内蔵電池のみを使用したときの駆動時間は、フル充電時で約3時間です。これらは周囲の気温や状況などより変わることがあります。充電しながら使用することも可能ですが、充電が完了するまで時間がかかる場合があります。 |
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電池は取り外して充電することができますか？ |
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内蔵電池は取り外したり交換できないようになっており、充電するときは本体に電源を接続して行います。電池寿命時の交換は販売店にご依頼ください。 |
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本体は防塵・防滴ですか?また、振動に対する耐久性は？ |
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防塵・防滴ではありませんので、ほこりや湿気の多い場所や水のかかる恐れのある場所での使用はお控えください。振動に対する耐久性は、ポータブルナビやカーナビとしてのご使用に十分耐えうるものです。 |
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車への取り付けはどのように行いますか？ |
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車へ取り付けるときは付属の取付スタンドとクレードルを使用します。クレードルは本体を固定し、シガーライターソケットと接続して電源を供給します（12〜24Vマイナスアース車に対応）。使用しながらの内蔵電池の充電も可能です。専門店等での取付け工事の必要がありません。※車種によってはごくまれにお取付けが難しい場合がございます。その場合は販売店にご相談下さい。 |
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| ■SDカード、データ更新 |
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地図データや番地データの更新は予定していますか？また、どのように更新するのでしょうか？ |
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現在、下記の方法で最新地図データや詳細な住所データなどの追加サービスを準備しています。
・追加データに対応したナビ用SDカードの販売
・ウェブサイトからの追加データダウンロードサービス（有償・無償）
実施時期等の詳細は本ウェブサイト上にてご案内いたします。 |
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ダウンロードサービスはどのように利用するのですか？ |
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ダウンロードサービスは、お客さまご自身でナビ用SDカードのデータの追加や更新を行っていただくサービスです。ご利用にはインターネットに接続可能なPCとSDカードリーダーをご用意いただく必要があります。EN-3500本体に直接接続してデータの更新を行うことはできません。 |
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音楽や画像データ再生に利用できるSDカードは？ |
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EN-3500は、1GまでのSDカードで動作確認を行っています。容量が1G以上のものや密封タイプ（防水・防塵仕様）のSDカードは対応しておりませんのでご注意ください。 |
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ナビ用SDカードに音楽や画像データを追加することはできますか？ |
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ナビ用SDカードにナビゲーションソフト以外のデータを書き込んだり、ナビゲーションソフトを別のSDカードにコピーして使用すると、ナビが正常に動作しなくなる恐れがありますので絶対におやめください。音楽や画像データの再生には別途SDカードをご用意ください。 |
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他社製品の地図などのデータを使用することはできますか？ |
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EN-3500は専用のナビ用SDカードに収録されているソフトのみ対応しております。専用ソフトや地図以外の製品はご使用になれません。 |
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| ■機能 |
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収録されている地図はどのようなものですか？ |
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全国デジタル道路地図データを収録していおり、10m（一部では25m）〜250mスケールで表示します。 |
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海上での位置表示には対応していますか？ |
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EN-3500は陸上用のナビゲーション機器です。安全上の問題もありますので、海上でのご使用はおやめください。 |
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経由地を設定してルート探索することはできますか？ |
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経由地を設定してのルート探索には対応しておりません。経由地ごとに別個にルート探索を行ってください。 |
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施設情報は何件入っていますか?また、検索したいジャンルの施設がヒットしないことはありますか？ |
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施設情報は約34万件収録しています。施設情報の検索は、検索対象エリアを指定して施設を検索する方法（ジャンル別検索）と、任意の地点から近い順に施設を検索する方法（周辺情報検索）があります。ジャンル別検索では対象エリアやジャンルにより該当施設がないこともありますが、周辺情報検索ではエリアを限定せずに検索を行うため、10件ないし20件の施設が必ずリストアップされます。 |
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| ■販売 |
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どこで販売をしているのですか？ |
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EN-3500は昨年末に販売を開始いたしましたが、生産が追いつかず全国的に品薄状態となっております。確実にお求めいただくにはインターネット通販のご利用をお勧めいたします。今後は取り扱い店舗情報も含め、本ウェブサイト上にてご案内していく予定です。 |
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クレードルや取付スタンドなど、付属品のみを購入したいのですが？ |
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付属品の販売は、本ウェブサイトおよび取り扱い店舗にて購入できるよう、現在準備中です。 |
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本体のカラーバリエーションや、二輪取付用ステーなどのオプション（対応別売品）を発売する予定はないのですか？ |
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現在ウェブサイトでご紹介しているものが全ラインナップとなっております。今後の発売予定などに関しては、本ウェブサイトにてご案内いたします。 |
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| ■総合 |
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電源ボタンを押しても立ち上がらない、または起動中に画面が消え、起動を繰り返す。 |
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内蔵電池の残量が少なくなっています。電源と接続したACアダプターかクレードルを装着してから起動してください。 |
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動作が極端に遅くなったりフリーズする。 |
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動作エラーが発生しています。本体背面のリセットボタンを押して再起動してください。 |
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GPS電波を受信できない、または受信感度が低い。 |
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以下のような場合は、受信できなくなったり、受信感度が下がる可能性があります。
- トンネルや屋内、高速道路などの高架下、高層ビルの間など、電波が入りにくい場所にいるとき
→移動することで受信状態が改善します。
- 携帯電話やテレビ、他のGPS機器など、電波を送受信する機器が近くにあるとき
→原因となる機器から離してお使いください。
- GPSアンテナが折りたたまれているとき
→GPSアンテナが天空を向くよう、角度を調節してください。
- カーナビ使用時、電波が入りにくい場所に設置している
→電波が入りやすい位置に移動させてください。
- 雨、雪、曇などの悪天候時
- GPS衛星の配置がよくないとき
→時間が経過すると改善します。
また、お買い上げ後初めてご使用になる場合や長期間使用していなかった後にご使用になる場合、内蔵電池が完全に放電された状態から使用する場合は、位置を測定するまでに15〜20分程度かかることがあります。このようなときは、電波を受信しやすい、見晴らしのよい場所で受信するまで待ってから使用すると、よい結果を得られます。 |
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「ナビ用SDカードを入れてください」という表示が出る。 |
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メモリーカードが認識されていません。メモリーカードが正しく装着されているか、メモリーカードの接点や本体のスロットに汚れや異物、さびなどが付着していないか確認してください。また、動作中（ルート計算中や音楽音楽再生中など）にメモリーカードを抜き差しするとデータが消去されたり、故障の原因となります。メモリーカードの交換は、電源を切ってから行ってください。 |
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タッチパネルの反応が鈍い、または精度が下がっている。 |
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タッチパネルのキャリブレーション（再設定）を行うと改善されます。音量/明るさ/キャリブレーションボタンの下部（▽のマークの部分）を2秒以上押し続けると、キャリブレーション画面に切り替わりますので、指示に従ってキャリブレーションを行ってください。 |
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内蔵電池が充電されない。 |
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ACアダプターやクレードルが正しく装着されているか確認してください。また、これらの接点に汚れや異物、さびなどがないか確認してください。クレードル使用時に充電されない場合は、電源プラグに内蔵されているヒューズが切れている可能性があり、電源を接続しても電源プラグのランプが点灯しません。このようなときはヒューズの交換が必要です。 |
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